Groupe ZENOS

« Groupe ZENOS » désigne les organismes de formation du Groupe ZENOS : ZENOS Formation et ZLS.

Sites

« Sites » désigne les services web mis à disposition des utilisateurs par le Groupe ZENOS et sous les adresses internet suivantes :

https://www.zenos.fr
https://my.zenos.fr

Identité du responsable du traitement et coordonnées du DPO

Le DPO (Data Protection Officer) du groupe ZENOS est joignable comme suit :

• adresse électronique : dpo@zenos.fr
• adresse postale :
  Groupe ZENOS
  DPO
  36 bis rue Molina
  42000 SAINT-ETIENNE

Collecte des données

Les données à caractère personnel collectées par le Groupe ZENOS nous permettent de mettre en œuvre votre formation (incluant la réalisation des évaluations (à chaud et à froid) de connaissances et de satisfaction à partir desquelles nous réalisons des traitements statistiques pour afficher sur nos supports des notes globales de satisfaction ou de progression) et de créer tous les accès nécessaires pour son bon déroulement (espace de ressources pédagogiques, plate-forme interactive, inscription à la certification). Cela signifie également que nous serons amenés à échanger avec vous par téléphone, e-mail ou courrier.

Dans le cadre des besoins de formations, le Groupe ZENOS peut obtenir vos données à caractère personnel (nom, prénom, adresse email) de manière indirecte, de la part de votre employeur.

Groupe ZENOS collecte également vos données de manière directe et automatique lors de votre navigation sur les Sites.

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• données d’identification : civilité, nom, prénom, adresse mail ;
• données relatives à la vie professionnelle : employeur, fonction, lieu de travail, adresse email ;
• données relatives aux formations suivies : nature, durée.
• données d’utilisation du service : adresse IP, navigateur utilisé, dates, horaires sur la plateforme ;
• données nécessaires à la délivrance de l’attestation de suivi et/ou de réussite : identité de l’utilisateur,
• date de l’attestation : résultats des tests de positionnement, scores des bilans, résultat des certifications.

La collecte de vos données de manière directe peut également être réalisée dans le cadre d’échanges entre vous et Groupe ZENOS le cas échéant.

Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque :

• vous nous sollicitez (ou votre employeur) pour avoir des renseignements concernant votre besoin de formation
• vous participez à nos sessions de formation ;
• vous participez à des tests de connaissance relatifs aux modules suivis ;
• vous consultez les différentes pages des Sites ;
• vous nous contactez via les formulaires des Sites

Finalités et base légale du traitement des données à caractère personnel

Les principales finalités des traitements que le Groupe ZENOS effectue sont les suivantes :

• sensibilisation et / ou formation des utilisateurs (formations obligatoires et / ou facultatives, selon le thème choisi par l’employeur, y compris la communication avec les utilisateurs) ;
• évaluation des connaissances lors d’audits de positionnement ;
• évaluation des connaissances acquises à l’issue du suivi des modules de e-learning par des tests et validation des acquis ;
• répondre aux exigences des certifications et des audits ;
• fourniture des prestations de formation ;
• fourniture du service d’auto-planification ;
• répondre aux exigences réglementaires et contractuelles.

La réalisation de ces finalités implique les sous-finalités suivantes :

• réalisation de statistiques sur l’utilisation du service ;
• suivi des formations proposées ;
• évaluation de la satisfaction des utilisateurs et production de taux de satisfaction anonymisés ;
  délivrance des attestations de suivi ;
• mise à disposition d’une interface de test aux utilisateurs commanditaires du responsable de traitement, pour évaluer la pertinence et l’adéquation des formations à leurs besoins ;
• envoi de prospection commerciale et/ou de notifications;
• fourniture du service de suivi en ligne.

Le Groupe ZENOS met en œuvre des traitements de vos données à caractère personnel pour votre propre compte ou pour le compte de votre employeur sur la base légale suivante :

• l’existence d’une obligation légale à laquelle votre employeur est soumis (réalisation d’une formation obligatoire des salariés et évaluation des connaissances),
• ou l’intérêt légitime du responsable du traitement lié à sa gestion du personnel (réalisation d’une formation non obligatoire, mais justifiée par l’activité de l’employeur ou par un engagement contractuel, évaluation des connaissances acquises et délivrance des attestations, suivi des formations, réalisation des statistiques de l’utilisation, évaluation de la satisfaction des utilisateurs et de la pertinence des formations),
• ou l’exécution du contrat conclu entre vous et le Groupe ZENOS ou l’exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande (ex. réalisation d’une formation à laquelle vous avez souscrit en votre nom propre en tant qu’utilisateur indépendant) ;
• le recueil de demande d’information commerciale et la fourniture du service d’assistance à la mise en œuvre du Compte Personnel de Formation se fondent sur la base légale de l’intérêt légitime.
• si aucune des bases légales visées ci-dessus ne trouve à s’appliquer, sur la base d’un consentement exprès de l’utilisateur, donné directement auprès de son responsable de traitement.

Il est précisé que le Groupe ZENOS, lorsqu’il agit en tant que sous-traitant, réalise les traitements des données personnelles dans le cadre de la fourniture des prestations définies au contrat qu’il a conclu.

Les clients et les prestataires pour le compte desquels le Groupe ZENOS réalise des traitements des données personnelles de leurs salariés peuvent, en tant que responsables de ces traitements, définir des finalités supplémentaires. Dans ce cas, il leur incombe de vous fournir l’information nécessaire concernant ces finalités.

Cookies

L’ensemble des cookies mis en œuvre via les Site sont soit des cookies de session, soit des cookies persistants. Les cookies de session servent à stocker temporairement des informations pour la durée de la session de navigation de l’utilisateur sur les Sites et sont supprimés lorsque l’utilisateur quitte celui-ci. Au contraire, les cookies persistants permettent de conserver pendant un laps de temps défini certaines informations obtenues lors d’un passage de l’utilisateur sur les Sites afin de pouvoir réutiliser ces informations lors d’une visite ultérieure.

• Cookies strictement nécessaires à la fourniture du service (authentification): ces cookies sont nécessaires à la navigation sur les Sites et à l’utilisation de certaines fonctionnalités du Site, comme l’accès aux pages sécurisées. Ces cookies ne recueillent pas d’informations personnelles susceptibles d’être utilisées dans le but de mémoriser les sites internet visités ou à des fins de marketing.
• Cookies fonctionnels (personnalisation de l’interface utilisateur) : ces cookies se souviennent des choix effectués par les utilisateurs (par exemple : la langue) et permettent de personnaliser la navigation. Ils peuvent également permettre d’utiliser certaines fonctionnalités.

Les cookies utilisés par les Sites sont soumis au consentement. Vous pouvez paramétrer vos cookies via l’interface dédiée affichée sur les Sites et revenir sur vos choix à tout moment.

Destinataires des données

Les données à caractère personnel collectées par le Groupe ZENOS sont réservées à l’usage des salariés et des prestataires/sous-traitants intervenant dans la mise en œuvre de l’action de formation. Elles peuvent être également transmises à des Opérateurs de Compétences des Entreprises de Proximité (OPCO) dans le cadre de remboursement des formations.

Le Groupe ZENOS pourra être amenée à divulguer les données personnelles à des autorités compétentes dans le cadre d’opérations visant à lutter contre toute activité pénalement répréhensible.

Le Groupe ZENOS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier :

• Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme (Google Analytics);
• Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre du Groupe ZENOS, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de protection des données personnelles, en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité du Groupe ZENOS, ses membres et plus généralement tout tiers ;
• En outre, Les Intellos ne divulguent pas vos données personnelles à des tiers, excepté si vous formulez la demande ou autorisez la divulgation ; la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; le Groupe ZENOS y est contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou le tiers agit en tant qu’agent ou de sous-traitant du Groupe ZENOS dans l’exécution des services.

Durée de conservation

Les données à caractère personnel collectées par le Groupe ZENOS sont supprimées 18 mois après la fin de la formation afin de permettre la réalisation des différentes enquêtes à froid ;

Les documents papier liés à l’action de formation sur lesquels des données personnelles pourraient apparaître, sont conservés conformément à la durée légale, à savoir 3 ans.

Les enquêtes à froid (d’impact ou de satisfaction) effectuées par le Groupe ZENOS auprès des utilisateurs du service sont conservées de façon anonymisée.

La durée de vie des cookies est celle de l’existence du compte personnel et au maximum de 13 mois après leur dépôt. La durée de conservation des données et informations collectées par l’intermédiaire de ces traceurs sont conservées pendant un maximum de 25 mois après le dépôt initial des cookies.

Boutons de partage des réseaux sociaux

Les Sites utilisent des boutons de partage des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc. qui permettent l’échange des informations entre le Site et les sites des réseaux sociaux concernés.
Par conséquent, les données à caractère personnel des personnes qui utilisent les boutons de partage peuvent être enregistrées sur les serveurs des éditeurs des réseaux sociaux.

Le Groupe ZENOS n’est pas responsable des traitements de vos données à caractère personnel effectués par les réseaux sociaux pour les finalités définies par ces derniers.

Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de gestion des données personnelles des réseaux sociaux concernés.

Exercice de vos droits

En fonction de la base légale sur laquelle repose le traitement de vos données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression, de portabilité de vos données personnelles, d’un droit à la limitation du traitement de vos données et, le cas échéant, d’un droit au retrait de votre consentement à tout moment. Si le traitement résulte d’une obligation légale, le droit d’opposition et à la portabilité ne peut pas être mis en œuvre.

Pour cela, il convient de vous adresser au DPO (cf. la rubrique « Coordonnées du DPO »).